Caso se encontre a mercadoria solicitada em estoque e o depósito referente ao valor seja realizado e confirmado até às 12h, a mesma será enviada em até 24hs.

Caso a mercadoria solicitada não conste em estoque, serão informados os procedimentos possíveis via e-mail.

Nacional

SEDEX - 2 dias.
Impresso registrado - até 15 dias
Saiba mais: http://www.correios.com.br/exportafacil/default.cfm

Internacional

Econômico
De 17 a 30 dias úteis (valor da entrega será calculado de acordo com o peso do pedido).
Saiba mais: http://www.correios.com.br/exportafacil/default.cfm

EMS
De 3 a 5 dias úteis (valor da entrega será calculado de acordo com o peso do pedido).
Saiba mais: http://www.correios.com.br/exportafacil/default.cfm

Sulpostal

De X a X dias úteis (Para pedidos até dois quilos).
Saiba mais: http://www.correios.com.br/exportafacil/default.cfm

Caso a mercadoria solicitada não conste em estoque, serão informados os procedimentos possíveis de acordo com seu pedido via e-mail.

O cliente deverá completar seu cadastro por meio do site.
Deverá ser realizada uma (1) solicitação por produto desejado.
Após a confirmação de disponibilidade, o cliente deverá optar pela forma de entrega mais adequada à sua necessidade e poderá realizar o pagamento de acordo com os procedimentos descritos em FORMAS DE PAGAMENTO.
Confirmado o pagamento, o pedido será enviado.

Para efetuar uma compra on-line, o pagamento deverá ser realizado mediante depósito bancário ou cartão de crédito VISA por telefone*, mediante o fornecimento dos dados solicitados.

Os pagamentos poderão ser realizados:

Em São Paulo: Todos os cartões.
Em Belo Horizonte:   Visa
Visa Electron
Master Card
Master Card Maestro
Redshop
Dinners

*A Livraria Letraviva SP possui autorização para realizar a operação de venda com cartões de crédito Visa por telefone.

Após a confirmação de disponibilidade do produto, o cliente poderá efetuar o pagamento mediante depósito em conta corrente:

Banco Itaú
Ag. 0185      
Cc. 59135-1
Beneficiário: Editora Letraviva

Banco Bradesco
Ag. 0648-3
Cc. 29993-6
Beneficiário: Editora Letraviva

ENCOMENDAR LIVRO
Escreva para letraviva@letraviva.com.br  especificando os dados do livro desejado. A Livraria Letraviva  pesquisará e o serviço de atendimento ao cliente entrará em contato por e-mail ou telefone, informando sobre as possibilidades de comercialização.

Cancelamento de Pedido

Deve ser informado por e-mail à Livraria Letraviva.
Caso o livro já tenha sido enviado, o cliente deverá proceder de acordo com o procedimento descrito em “Arrependimento”

Troca de mercadoria
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra ou trocar um produto é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do último;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Todos os produtos encaminhados à Letraviva por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A Letraviva preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o mesmo estará disponível para a retirada na sede de São Paulo. Caso seja de interesse do cliente um re-envio poderá ser combinado